Procesar y mantener nuevas cuentas o productos es un porcentaje muy importante del costo total de operación. Es también, una oportunidad sustancial de mejorar la productividad y reducir costos.

Sin embargo, la complejidad tanto operativa como de la infraestructura informática de las instituciones, muchas veces determina que los requerimientos de información varíen y se superpongan entre las distintas líneas de producto y sistemas.

Simplificar procesos y la documentación e información requeridas, permite allanar tareas administrativas y tiene una relación directa con la imagen que un cliente se construye de la institución.

Axentria permite resolver las dificultades que se presentan en los distintos puntos de contacto y a distintos niveles:

• Diseminación de la información en sistemas independientes.
• Alta dependencia de procesamiento manual o de documentos en papel.
• Necesidad de recopilar la misma información para distintos productos o departamentos.
• Tareas repetitivas de bajo valor agregado.

Las instituciones y sus clientes certifican su relación con una firma que implica identidad y consentimiento por parte de los clientes respecto a términos y condiciones de un servicio determinado. De este modo se gesta un vínculo contractual entre ambas partes.

Para ello usualmente en el contrato de apertura de cuenta o solicitudes de productos, las firmas de los usuarios son recabadas en documentos que proveen el punto original de comparación y la estructura de permisos de cada usuario para una cuenta en particular.

En ese mismo proceso de apertura o solicitud, cuando los documentos son digitalizados y procesados, Axentria tomará, automáticamente, las imágenes pertenecientes a la ficha de firma y las someterá a un proceso que extraerá la información de producto, personas y los derechos asociados de cada una sobre ese producto.

Esas imágenes estarán dispuestas para su consulta desde Axentria, o mediante los sistemas existentes, para realizar las comparaciones visuales que certificarán transacciones o gestiones frente a la institución.

La creciente competitividad de la industria y el incremento en las exigencias de los clientes, lleva a las instituciones a buscar formas de brindar un mejor servicio y construir relaciones más estrechas con ellos. Un aspecto imprescindible para alcanzar ese propósito es la optimización de los procesos y los puntos de contacto con el cliente, al resolver consultas e instrucciones de forma certera y expeditiva.

Axentria le permitirá garantizar el acceso controlado a la información y a la documentación del cliente, en todas las posibles circunstancias y desde un solo punto, con una sólida estructura de seguridad, que permita a la institución asegurar su confidencialidad.

• Imágenes de cheques.
• Documentos de evaluación de riesgo.
• Documentos de análisis internos.
• Instrucciones vía fax o carta.
• Registros resultantes de otros sistemas o transacciones electrónicas.
• Solicitudes.
• Garantías.

• Un único punto de entrada de la información para todos sus sistemas, que permite minimizar la cantidad de información requerida al cliente en cada oportunidad.
• Máximo automatismo, reducción de errores de obtención de datos y de tareas manuales.
• Control asistido de la documentación requerida en el punto de entrada para minimizar las demoras a los clientes.
• Procesamiento centralizado de la información en tiempo real, reduciendo las tareas administrativas en las sucursales.
• Soporte a los procesos de aprobación basados en documentos electrónicos.
• Disposición inmediata de la documentación electrónica en los sistemas de respaldo, para asegurar la continuidad del negocio, simplificando su recuperación.
• Disponibilidad inmediata de la documentación original para resolver consultas.