Processar e manter novas contas ou produtos é uma parte significativa do custo operacional total. É também uma oportunidade significativa para melhorar a produtividade e reduzir custos.

Contudo, a complexidade operacional e de Infra-estrutura de Informática das instituições muitas vezes determina que variem os requisitos de informação e que se sobreponham entre as diferentes linhas de produto e sistemas.

Simplificar os processos, as documentações e as informações necessárias, permite organizar melhor as tarefas administrativas e tem uma relação direta com a imagem que o cliente faz da instituição.

Axentria permite resolver as dificuldades que se apresentam nos diferentes pontos de contato e em diferentes níveis:

• Disseminação da informação em sistemas independentes.
• Alta dependência de processamento manual ou de documentos em papel.
• Necessidade de compilar a mesma informação para diferentes produtos ou departamentos.
• Tarefas repetitivas de baixo valor agregado.

As instituições e seus clientes certificam sua relação com uma assinatura que implica identidade e consentimento por parte dos clientes com respeito aos termos e condições de um serviço determinado. Deste modo, cria-se uma relação contratual entre ambas as partes.

Para isso, em geral, no contrato de abertura de conta ou solicitações de produtos, as assinaturas dos usuários são recolhidas em documentos que fornecem o ponto original de comparação e a estrutura de permissões de cada usuário para uma conta em particular.

Nesse mesmo processo de abertura ou solicitação, quando os documentos são digitalizados e processados, Axentria tomará, automaticamente, as imagens pertencentes à ficha de assinatura e as submeterá a um processo que extrairá a informação do produto, pessoas e os direitos associados de cada uma sobre esse produto.

Essas imagens estarão disponíveis para sua consulta a partir de Axentria, ou mediante os sistemas existentes, para realizar as comparações visuais que certificarão transações ou gestões com relação à instituição.

A crescente competitividade da indústria e o crescente aumento nas exigências dos clientes levam as instituições a buscarem formas de oferecer um melhor serviço e construir relações mais estreitas com eles. Um aspecto imprescindível para alcançar esse propósito é a otimização dos processos e os pontos de contato com o cliente, ao resolver consultas e instruções de forma exata e rápida.

Axentria lhe permitirá garantir o acesso controlado à informação e à documentação do cliente, em todas as possíveis circunstâncias e a partir de um só ponto, com uma sólida estrutura de segurança, que permita à instituição garantir sua confidencialidade.

• Imagens de cheques.
• Documentos de avaliação de risco.
• Documentos de análise internos.
• Instruções via fax ou por carta.
• Registros resultantes de outros sistemas ou transações eletrônicas.
• Pedidos.
• Garantias.

• Um único ponto de entrada da informação para todos os sistemas, o que permite minimizar a quantidade de informações pedidas ao cliente em cada oportunidade.
• Automação máxima, redução de erros de obtenção de dados e de tarefas manuais.
• Controle assistido da documentação necessária no ponto de entrada para minimizar a demora no atendimento ao cliente.
• Processamento centralizado da informação em tempo real, reduzindo as tarefas administrativas nas sucursais.
• Suporte aos processos de aprovação baseados em documentos eletrônicos.
• Disposição imediata da documentação eletrônica nos sistemas de backup, para garantir a continuidade do negócio, simplificando sua recuperação.
• Disponibilidade imediata da documentação original para resolver consultas.