AXENTRIA Comércio Varejista

Gestão de crédito

	O processo de uma solicitação de crédito, usualmente, requer de um contrato que contenha certas informações pessoais, que estas sejam comprovadas com cópias de documentos de identidade, comprovantes de domicílio, comprovantes de renda e, eventualmente, outros documentos que possam ser requeridos para a dinâmica específica de cada negócio. Axentria lhe permitirá capturar as imagens e extrair a informação contida nelas. Essa informação é inserida automaticamente nos sistemas de gestão, sendo vinculada com a informação transacional e com os correspondentes documentos de pagamento. Ao otimizar os processos administrativos, o pessoal das sucursais disporá de maior tempo para o atendimento aos clientes, resultando em mais vendas, melhor atendimento ao cliente e em um crescimento da imagem de sua marca.

Ponto de entrada ao CRM

	Com a mudança de visão estratégica dos negócios, surge um movimento que vai desde o Back-Office até o Front-Office, ou seja, desde as atividades de retaguarda até uma crescente preocupação pelo ponto de venda, visando criar um ambiente orientado ao cliente. Neste cenário, Axentria oferece valiosas contribuições em três áreas principais: Extraindo a informação do cliente para programas de milhagem, realizando perfis do cliente e personalizando as ações de marketing. Apresentando os próprios documentos dos clientes – correspondência, pedidos, contratos, reclamações etc- e documentos gerados internamente tanto para clientes internos, como para call centers ou para o cliente a partir da própria Internet. Obtendo informação das avaliações de satisfação para aplicar melhorias baseadas na experiência real do comprador.

Aplicações principais

Captura de documentos
A flexibilidade que caracteriza Axentria permite obter imagens dos documentos físicos, a partir da rede local ou a partir de localizações remotas. Estas possibilidades incluem a opção de obter documentos enviados por fax, e-mail ou importações a partir de pastas compartilhadas.

Extração de dados
Mediante fluxos de trabalho, que dão uma máxima eficiência e segurança na obtenção de informação, é possível executar as seguintes ações:

Classificar de forma automática os documentos.
Reconhecer os dados contidos nas imagens.
Aplicar validações.
Submeter à verificação humana o que o automatismo não pôde resolver.

Controles de documentação
Em qualquer das etapas mencionadas é possível realizar controles sobre os dados ou verificar a existência de determinada documentação requerida, permitindo que a organização possa adotar uma ação rápida, a fim de corrigir a situação.

	Pasta do cliente como suporte Após processados os documentos, Axentria DM passa a ser um suporte fundamental dos processos de sua organização, permitindo o acesso à informação e à documentação de forma direta ou a partir dos sistemas de gestão, onde tradicionalmente estão centralizadas as atividades das empresas. Integração O desafio implica cobrir a brecha entre o mundo documental e o estruturado ou transacional dos sistemas de gestão. Para isso, Axentria dispõe de ferramentas que potencializam as atividades dos usuários, criando um ambiente de trabalho cooperativo com uma simples implementação.

Benefícios

Segurança que oferece o Processamento Centralizado das imagens.
Redução de custos, de tempo e maior precisão da informação obtida, permitem
maximizar as oportunidades de contato com o cliente, melhorando a qualidade do serviço.
As instâncias de supervisão permitem ter uma visão geral do processo.
Melhora a percepção da imagem da marca.
Potencializa a criação de valor e as estruturas de serviço ao cliente.
Permite realizar uma gestão mais eficiente da lista de morosidade.